Kantor Disdukcapil Kotamobagu (Foto: Istimewa)

Ombudsman Perwakilan Sulut Buka Posko Layanan Pengaduan di Disdukcapil Kotamobagu

LIPUTANBMR.COM, KOTAMOBAGU— Buka pos pengaduan di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kotamobagu, Ombudsman Perwakilan Sulut terus memantau pelayanan yang berada di dinas tersebut sejak kamis 3 September kemarin.

Menurut Pelaksana Harian (PLH) Kepala Perwakilan Ombudsman Sulut, Meilani Limpar, tujuan pembukaan posko pengadan untuk  menerima pengaduan masyarakat terkait pelayanan publik yang diselenggarakan pemerintah.

“Jadi kita membuat On The Spot (PVL) atau penerimaan dan verifikasi laporan di tempat ini, untuk memudahkan masyarakat Kotamobagu yang punya keluhan terkait pelayanan publik, bisa langsung kesini tanpa harus ke Manado lagi,” ungkapnya.

Dikatakan, kegiatan serupa merupakan kali kedua yang dilaksanakan di Disdukcapil Kotamobagu oleh pihaknya. “Tahun lalu kami sudah pernah melakukan hal yang sama di dinas ini, karena Disdukcapil merupakan tempat strategis yang setiap hari pelayanannya bersentuhan langsung dengan masyarakat. Itulah alasan kenapa kita pilih tempat ini, disamping tempat-tempat lain yang juga banyak dikunjungi masyarakat,” terangnya.

Untuk itu tambah Limpar, pihaknya mengajak masyarakat yang ingin mengadu soal pelayanan publik bisa langsung menghubungi via WhatsApp: 08111843737 atau melalui email: pengaduan.sulut@ombudsman.go.id. “Hal ini untuk memudahkan masyarakat, apalagi di tengah pandemi Covid-19 serta menghindari kontak langsung akibat adanya virus ini,” tandasnya.

Kepala Disdukcapil Kotamobagu, Virginia Olii, mengatakan pihaknya menyambut baik kedatangan dari Ombudsman ini, agar mereka bisa melihat langsung pelayanan disini.

“Dari pagi sampai sore, mereka melihat langsung pelayanan di kantor Disdukcapil sekaligus mewawancarai masyarakat, apakah ada yang bayar atau ada pakai calo dan lain sebagainya. Dengan begitu, mereka boleh saksikan sendiri. Apalagi Disdukcapil sendiri mendapat nilai terbaik lalu dari Ombudsman,” kata Olii.

Virginia mengungkapkan, pihaknya sendiri selama ini terus berusaha memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat dalam hal pengurusan dokumen-dokumen. “Kalaupun ada yang lama, itu biasa persoalan jaringan dari pusat yang kita sendiri tidak bisa berbuat apa-apa,” ujarnya. (*/Hendrawan)

Bagikan Berita ini

Komentar Facebook

Komentar